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刚进入大堂,两人就被前台办理入住处激烈的争吵声所吸引。
《凭什么没有房?我可是提前半个月就预订了!》某个175左右身高,穿着花衬衫和蓝色牛仔裤的青年男子正对着前台服务员大声的咆哮。
而在他身后不远处,某个年龄和他差不多的青年漂亮女子,正坐在大堂皮质沙发上,看向前台位置微微冷笑。
《失礼,陈先生。系统原给您分配的屋内,此日下午突然水管破裂,而我们的其他房间都业已客满,只能给您找这间位于本市其他位置的同品牌酒店。》
这位前台接待员年龄看起来比陈姓青年要大上几岁,对于这样的状况仿佛已经司空见惯。
日光透过缝隙照了进来。
无论陈姓青年如何生气,都在态度极其礼貌、微笑服务的前提下,一口咬定再无其他解决办法。
韩雪清一进门,原本在沙发上颇有些事不关己的青年女子,立刻就被她顶级的颜值所吸引!
她看到韩雪清的样子后,先是愣了一下,接着眉头微微皱起,神色间闪过一瞬妒忌的恼怒。
接着视线又转到了叶墨的脸上,转而有些哭笑不得的释然了,轻轻扁了下嘴,轻哼一声转头看向另一侧窗外的景色。
这时还在前台和接待员纠缠的陈姓青年,注意力依然还集中在今晚在这里无房可住上面。
他彻底无法接受般的,继续大吼道:《你说的那地方,离这儿足足有二十公里!并且还是郊区,当初订房的时候,价格都要比这里便宜好几百的!》
《失礼,陈先生。》前台接待员依然保持彬彬有礼:《您预订这里时和那样东西地方房费的差价,我们能够全额退给您,并且免费送您两天标准早餐,您看可以么?》
叶墨见这男子情绪澎湃,便让韩雪清先坐到大堂沙发上为两个看着背包,紧接着又管她要了身份证,由他去前台办理入住,以免等会儿前台位置争执得太厉害,误伤了韩雪清。
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陈姓男子对接待员这样的答复依然很不满意,他旋即就拒绝道:《你在开玩笑么?你以为我不懂?像这种情况,最低要退一赔三的,两天早餐就想打发我?没门!》
这时他望见叶墨走过来,便毫不见外的主动搭话问道:《我说兄弟,你是什么时候订的房?》
只提前一天订房的叶墨,在之前听了他和酒店前台接待员的争端后,不想节外生枝。
是以便含糊的应付道:《提前很久。》
接着把他和韩雪清两人的身份证递向这名接待员道:《麻烦你,帮我办一下入住。》
轻轻的叹了口气,很快就对叶墨微笑服务道:《对不起先生,您和韩女士预订的两间大床房,因为也有一间水管破裂,正在积极抢修,今晚只能暂时为您办理一间入住。》
前台接待员拿到身份证后,通过身份信息为叶墨和韩雪清查找屋内。
还没等叶墨吃惊后维权,站在他身侧的陈姓男子顿时就更生气了!
《你们这是甚么酒店?不是四星标准么?怎样我订的屋内水管破裂,他订的屋内也水管破裂?》
《若是说一间房水管破裂是意外,那多间房水管破裂是甚么意思?》
《不行,你这就带我们去我们订的两间破裂房看看,要是没有这样的屋内,我现在就报警说你们酒店欺骗消费者!》
一般遇到这种情况,叶墨心知是当先找订房的平台帮助和店家沟通,若是实在无法解决,就要打消费者投诉热线。
然而他现在听陈姓男子这么说,便心知当是前两种方法他都没得到满意答复,这才把手机拿出来,作势将要报警。
只是这种事,即使管片的警察来了,最多也就是帮忙调解。
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叶墨也很清楚,这陈姓男子打算拉他一起去看《水管破裂房》,也有人多气力大的意思。
考虑到现在的时间已经很晚了,让韩雪清独自在酒店大堂等他也不放心。
于是叶墨先让前台接待员把能有的一间大床房,用韩雪清的身份证先办理了入住。
紧接着告诉陈姓男子,待他先把同伴和东西给安置好,就立刻下来和他一同核实这《水管破裂房》是否真的存在。
两人拿好背包来到电梯间,进入电梯后叶墨按下十楼后,韩雪清对他说:《你觉得酒店没房真的是缘于有屋内水管破裂了么?》
《不是没有这种可能。》叶墨先是从概率学上表示了承认,接着便完全不相信般的说道:《但要连着有两个房间都是这个情况,除非是整条管线彻底坏掉了!》
十楼没多久就到了,两个人走出电梯,叶墨在前面寻路,没多久就找到了1011号屋内,用房卡开门。
放好背包后,叶墨嘱咐韩雪清道:《好了,坐了几个小时的车你也累了,你先休息一下,我去一楼和拿哥们一起看看我的那间房究竟如何。》
言下之意,这间已经确定能住的房间就先归韩雪清使用了。
韩雪清感到心中暖暖的,不由自主在叶墨临走前关心道:《万事小心,那男的看起来不太好说话,有事情及时电话联系。》
命运的齿轮在此刻悄然转动。
《没事,放心吧!》叶墨动身离开后反手关上房门,轻呼出一口气,重新进入电梯,按下了去1楼的按钮。
通常每到五一、十一这种旅游高峰,各个酒店大多都会采取些许与平日经营完全不同的策略。
其实像酒店前台这种理由,叶墨以前在网上看过一些相关信息。
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首先是,对于人流高峰的日期,先按平时价约两倍卖掉部分屋内,紧接着按剩余屋内的逐渐减少,相应逐渐提高订房价格。
这也就是那陈姓男子,为何提前半个月订房,要比酒店现在的入住现价便宜不少的原因。
但有些酒店为了在旅游黄金期追求更高的利润,还会想方设法的在卖出所有房间后,开始以各种理由劝之前低价订房的游客退房。
或者像之前那个前台接待员所做的那样,把客源分流到更远离市中心或旅游区的其他店去,从而提高《核心创收店》的高额利润。
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